Servicevilkår

Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Activ8.dk.

Virksomhedsoplysninger:

Activ8.dk
Nielsen Co.
CVR: 42676934
Adresse: Ejbyvej 12B, 4623
E-mail: hej@activ8.dk

Når du handler på Activ8.dk, accepterer du nedenstående handelsbetingelser.

Priser og betaling

Alle priser på Activ8.dk er angivet i danske kroner og inkluderer moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Vi tager forbehold for prisfejl, udsolgte varer, tekniske fejl og ændringer i afgifter.

Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout. Beløbet trækkes først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsløsning.

Levering

Vi leverer til Danmark, medmindre andet fremgår ved checkout.

Den forventede leveringstid er typisk 1-3 hverdage, medmindre andet er oplyst på produktsiden eller ved checkout.

Vi tilbyder gratis fragt ved køb over 399 kr.

Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelse på e-mail.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler online.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager varen.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os tydelig besked via e-mail på:

hej@activ8.dk

Du skal oplyse dit navn, ordrenummer og tydeligt skrive, at du ønsker at fortryde dit køb.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis varen er håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Varen skal returneres i forsvarlig emballage.

Returnering

Ved returnering skal varen sendes til:

Ejbyvej 12B, 4623

Du betaler selv for returfragten, medmindre andet er aftalt. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Husk at vedlægge dit ordrenummer, så vi kan behandle returneringen hurtigere.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returvare, eller du har fremsendt dokumentation for, at varen er sendt retur, tilbagebetaler vi beløbet hurtigst muligt.

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet aftales.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har sendt dokumentation for returneringen.

Reklamationsret

Når du handler som forbruger, har du 2 års reklamationsret efter købeloven.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede på købstidspunktet. Den dækker ikke almindeligt slid, forkert brug, uheld, manglende vedligeholdelse eller skader, der er opstået efter modtagelsen.

Hvis du vil reklamere over en vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på:

hej@activ8.dk

Skriv gerne dit ordrenummer og vedhæft billeder eller video af fejlen, så vi kan behandle sagen hurtigere.

Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en passende løsning. Det kan være reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling.

Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på:

hej@activ8.dk

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Personoplysninger

Når du handler hos os, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

Ændringer i handelsbetingelserne

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. Den version, der gælder for dit køb, er den version, der var tilgængelig på Activ8.dk på købstidspunktet.