Refusionspolitik

Returnering hos Activ8.dk

Hos Activ8.dk ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb.

Hvis du fortryder dit køb, har du som forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Sådan returnerer du

For at starte en returnering skal du kontakte os på:

[INDSÆT E-MAIL]

Oplys venligst:

Ordrenummer
Navn
E-mail brugt ved køb
Hvilken vare du ønsker at returnere
Årsag til returnering, hvis du ønsker at oplyse det

Når vi har modtaget din henvendelse, sender vi dig information om, hvordan varen skal returneres.

Returfragt

Du betaler selv for returfragten, medmindre andet er aftalt.

Vi anbefaler, at du sender varen med tracking, da du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Varens stand

Varen skal returneres i forsvarlig stand og emballage.

Du må gerne undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik, men hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens funktion og egenskaber, kan vi foretage et fradrag i tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

Tilbagebetalingen sker hurtigst muligt efter modtagelse og behandling af returvaren.

Reklamation

Hvis din vare er defekt eller beskadiget ved modtagelse, skal du kontakte os hurtigst muligt på:

[INDSÆT E-MAIL]

Send gerne billeder eller video af fejlen samt dit ordrenummer.

Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en passende løsning, f.eks. ombytning, reparation, afslag i prisen eller tilbagebetaling.